QUESTIONS PRATIQUES

EST CE QUE MON APPEL EST PAYANT ?

Chaque forfait de téléphone est différent. Prenez le temps de vous renseigner auprès de votre opérateur téléphonique (orange, free, bouygue…)

Si vous avez un forfait illimité sur téléphone portable, appeler vers ce numéro français 0033(0)6.95.37.00.85 même si nous sommes au Portugal ne devrait normalement pas vous être facturé en plus.

Avec un forfait illimité, cet appel vous sera normalement décompté selon les règles de votre opérateur concernant un appel vers un mobile français.

Si vous appeler d’un téléphone fixe, votre appel s’apparente normalement à un appel vers un portable français. Le fait que nous soyons au Portugal ne change rien. N’hésitez pas à vous renseigner auprès de votre opérateur téléphonique.

Si vous appeler d’un téléphone fixe ou mobile étranger (hors France) voir alors la tarification de votre opérateur concernant les appels vers mobile français.

COMMENT PUIS-JE REJOINDRE LA MARINA DE LA GARE ?

La gare de train de Vila Real de Santo Antonio se situe à 12 minutes à pied de la Marina.

  • En sortant de la gare, prendre tout droit dans la Avenida de Castro Marim.
  • Au rond point, prendre tout droit dans la rua Dr. Jose de Campos coroa.
  • Au croisement, continuer tout droit dans la rua Eça de Queiroz.
  • Tourner à gauche au niveau de la rua de Ayamonte.
  • En arrivant au bout de la rue, la Marina est devant vous de l’autre côté de l’av. da Republica.
QUEL EST LE DÉCALAGE HORAIRE ENTRE LA FRANCE ET LE PORTUGAL ?

Le Portugal est dans le fuseau horaire UTC/GMT+0 en hiver et UTC/GMT+1 en été. Cependant, le système d’heure d’été étant comme au Portugal en vigueur en France aux mêmes dates,le décalage horaire entre la France et le Portugal est identique tout au long de l’année : – 1h de décalage

Quand il est 12:00 en France, il est 11h au Portugal
A l’inverse, quand il est 12:00 au Portugal, il est 13:00 en France.

EST-IL POSSIBLE DE SE GARER PRÈS DE LA MARINA ?

Vous trouverez de grands parkings gratuit à côté de la Capitainerie de Vila Real de Santo Antonio ainsi que des places tout le long de l’avenue de la Republica.

En remontant l’avenue de la Républica vers le nord, vous trouverez un parking payant pour séjourner en camping-car.

INFORMATION DE PAYEMENT

LE PAYEMENT EN LIGNE NE FONCTIONNE PAS, QUE DOIS-JE FAIRE ?

Si le module ne fonctionne pas ou qu’une erreur technique se produit, contactez-nous directement par téléphone au 0033 (0)6.95.37.00.85 ou par mail à contact@voileinportugal.com.

Précisez le nom du stage que vous souhaitez réserver ainsi que la date qui vous intéresse. Merci de nous communiquer votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone afin que nous puissions vous recontacter.

Nous vous communiquerons ainsi toutes les informations nécessaires afin de finaliser votre réservation.

QUELLES SONT LES CONDITIONS DE REMBOURSEMENT ?

Pour les formules à la demi-journée, à la journée ou sur un week-end, des conditions météorologiques exceptionnelles peuvent empêcher la réalisation d’une prestation que ce soit à cause d’un vent trop fort, d’une mer formée ou d’une houle trop importante. Dans ces cas et sous concertation avec le Skipper formateur, la prestation sera annulée et le client aura alors la possibilité de reporter la date ou de demander un remboursement total.

En cas d’incapacité physique imprévue, empêchant le stagiaire de prendre part au stage, le stagiaire pourra prétendre à un remboursement partiel ou total sur présentation d’un certificat médical stipulant l’incapacité à prendre part au stage.

Les arrivées tardives et  les départs prématurés ne peuvent donner lieu à aucun remboursement, ni réduction. De même, des journées non naviguées en raison des conditions météo ne peuvent prétendre à remboursement.

Toutes autres circonstances particulières non-décrites ci-dessus pouvant mettre en péril la sécurité du client pourra provoquer une annulation d’une prestation. Votre sécurité et votre bien-être sont au cœur de nos priorités.

En cas de dysfonctionnement de notre site internet (bug ou anomalie informatique), l’équipe de PLAISANCE PERFORMANCE prendra le relais par téléphone ou e-mail afin de maintenir une qualité de service.

UNE AUTRE QUESTION ?

Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, vous pouvez toujours nous contacter par mail, téléphone ou via notre formulaire de contact en cliquant sur ce lien. 

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